郑州军海脑病医院 服务水平不断提升，为患者营造更好的就医氛围

时间：2019-03-11 12:48:46

在今年全国两会上，提升基层医疗服务水平成为热点话题之一。党的十九大明确提出，要加强基层医疗卫生服务体系和全科医生队伍建设。这一方面将意味着群众百姓看病更加便捷，治疗的选择性也是比较大的，另外一方面意味着加强基础医疗服务措施，改善医疗服务环境势在必行。

热情而诚恳的语言是建立良好护患关系的基本需要，是进行沟通的前提。要建立良好的护患关系，必须取得病人的信任，特别需要在入院时就取得病人的信任。病人新入院时对病房环境陌生，加之疾病的折磨，非常忧虑，痛苦，急躁甚至恐惧。所以，郑州军海脑病医院加大优质服务培训，医护人员用安慰性语言，热情接待病人，详细介绍住院环境及同室病友，这样给予入院的癫痫病患者很好的过渡期，自然而然也不会引发不良情绪。

郑州军海脑病医院规范护士行为、着装整洁、佩戴胸卡和发网、淡妆上岗，使每个护理单元都做到“五个一”：病人入院一声问候、一张热情接待的笑脸、一个温馨是就医环境、一张亲情卡、力为病人做一件有意义的事情;微笑服务宾馆化个性化，使用文明用语，接待病人及家属时态度和蔼，医院先后开展了“星级护士”评选活动、护士礼仪比赛、“5.12”护士节演讲比赛等活动，提升了团队凝聚力。患者满意率均在98.7%以上，健康教育覆盖率100%，知晓率达到95%以上，树立更加规范、优质、高效、便捷、温馨、安全服务的护理理念和主动服务意识。

郑州军海脑病医院护士长王薇，她每天带领护士做好治疗、护理、病情观察、健康教育，她那积极的工作态度、利索的动作，都让我们这些年轻的护士佩服不已。大家下班了，她还在处理工作，经常加班加点。

日复一日，年复一年，她在平凡中默默地奉献、无私的付出，守护着患者的健康。她的敬业是南丁格尔精神的真实体现，是我们大家学习的榜样!在每一位患者康复后的笑脸上，我深深感到护理职业的伟大，如同一支蜡烛燃烧自己、照亮别人，默默地守护着患者的生命、保护着患者的健康。

对每一位入院患者负责，这是郑州军海脑病医院全体医护人员的职责所在，为患者提供更好的优质服务，用无私的爱和奉献的心履行护士职责，在平凡的护理岗位上作出新的更大的贡献，为医院发展和我县的卫生事业添砖加瓦。