医院有温度,是说要冬暖夏凉像窑洞似的吗?冬暖夏凉是必须的,但肯定不止于此。相比于物理上的舒适,医院还要给予病患心理上的安泰。做有温度的医院,就是要让病患有宾至如归的感觉——尽管谁没事都不想去医院。
宾至如归,需要医院特别是医护人员用心营造,起码要守住医学伦理的底线原则,比如尊重、不伤害、自主和公正。虽说伦理是相互关系,形式上是平等的,其实还是存在一种微妙的主从格局。就像中国传统的五伦,君臣、父子、夫妻、兄弟和朋友之间,纲常不论,即便是父慈子孝、兄友弟恭,也还是能够显现出来一定的落差。在医患关系上,医方应该是相对更为主动的一方,甚至可以说有什么样的医护就有什么样的病患。医院有温度,并非病患苛求。
人文医学服务理念就是医务人员要懂得病人的心理和需要,从实际出发为病人服务,换位思考多为病人着想,也就是我们经常提倡的“以人为本”和“人文关怀”。医生的言谈举止时刻影响着病人,而在医生观察病人的同时,病人也在观察医生,病人对医生的信心将有利于医疗的实施和效果的提高。
当代医学发展到今天,能够完全治愈的疾病并不多。因此,医生们在帮助患者治疗疾病的同时,对患者的人文关怀成为缓解病人痛苦提高治疗效果所必需的一剂良方。医学技术与人文精神是医学发展的双翼,在医学临床实践中缺一不可,它们的和谐统一体现了医学的本质。
西安中际中西医结合脑病医院将在改善医疗服务上永无止境,以“科技立院 和谐医疗”为发展理念,坚持以病人为中心,坚持以病人为中心,以实际行动不断提升服务水平,持续改进医疗质量,为广大人民群众提供优质便捷的医疗服务,为建设健康中国做出贡献。